Wenn Sie vom Support-Team aufgefordert werden die „iTunes Library.itl“ Dateien zu senden, folgen Sie bitte dieser Anleitung:
- Gehen Sie zum iTunes Ordner, der sich normalerweise hier befindet:
- Windows XP: „Meine Dokumente\Meine Musik\iTunes“
- Windows 7/Vista: „Bibliotheken\Musik\iTunes“ oder „Users\Ihr Benutzerkonto\Music\iTunes“
-
Wählen Sie den Ordner „CopyTrans iTunes Libraries Backup“ in dem Sie ihn einmal mit der linken Maustaste anklicken. Halten Sie dann die Strg. Taste gedrückt und wählen Sie die Datei „iTunes
Library.itl“.
- Bleiben Sie mit dem Mauszeiger auf der Datei „iTunes Library.itl“ und klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die Datei. Wählen Sie „Senden an“ und im Anschluss „ZIP-komprimierter Ordner“.
- Senden Sie uns bitte den soeben erstellten zip-Ordner, der höchstwahrscheinlich „iTunes Library.zip“ genannt wurde, als E-Mail-Anhang.
- Vielen Dank!
