(19 Stimmen, Durchschnitt: 3,58 von 5)Bitte folgen Sie den folgenden, einfachen Schritten um uns Ihr Fehlerjournal zu senden:
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Laden Sie bitte das LogPacker Programm herunter: LogPacker herunterladen!
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Klicken Sie im Anschluss auf „Datei speichern“.
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Speichern Sie die Datei namens „logpacker.exe“ auf Ihrem PC. In unserem Fall unter „LogPacker“.
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Öffnen Sie das Programm mit einem Doppelklick und führen Sie das Programm mit einem Klick auf „Generate logs files“ aus.
Hinweis: Es werden bei der Erstellung Ihrer Log-Dateien auch Ihre Systeminformationen gespeichert. Sie beinhalten Informationen über beispielsweise die Hardware-Ausstattung. Diese Informationen sind wichtig bei der Suche nach Fehlerquellen. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie die Speicherung Ihrer Systeminformationen vor der Erstellung der Log-Dateien mit einem Klick deaktivieren.
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Ihre Systeminformationen werden nun aktualisiert. Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
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Wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, speichert das Programm nun eine Datei namens „CopyTrans_Suite_Logs.zipped“ auf Ihrem Arbeitsplatz/Desktop. Klicken Sie auf „Show in folder“.
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Bitte erläutern Sie kurz das Problem, bzw. teilen Sie uns den Wortlaut der Fehlermeldung mit (falls vorhanden) und senden Sie uns bitte die Datei namens „CopyTrans_Suite_Logs.zipped“ per Email-Anhang an copytrans@copytrans.de.
Vielen Dank vorab!
