Die iPod, iPad und iPhone Mediathek wird nicht unterstützt

Wenn Sie in CopyTrans Photo folgende Fehlermeldung bekommen „Die iPod, iPad und iPhone Mediathek wird nicht unterstützt“, dann folgen Sie bitte dieser Anleitung.

Fehlerbehebung, wenn die iPod, iPad und iPhone Mediathek nicht unterstützt wird

Diese Meldung erscheint:

• Wenn Ihr iPhone oder iPad gesperrt ist.

→ Entsperren Sie das Gerät.

• Wenn die Verbindung zu iOS Gerät verloren wurde.

→ Starten Sie CopyTrans Photo erneut und schließen Sie Ihr iDevice an den PC. Prüfen Sie den USB-Anschluss und das Kabel auf Defekte. Achten Sie darauf, ein originales bzw. MFi-zertifiziertes Kabel zu verwenden.

• Wenn eine neue iOS-Version oder iTunes-Version veröffentlicht wurde.

→ Prüfen Sie die iOS-Einstellungen unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
→ Aktualisieren Sie iTunes, um Apple Treiber auf den neusten Stand zu bringen. Alternativ können Sie das kostenlose Tool CopyTrans Drivers Installier dazu nutzen: Apple Treiber ohne iTunes installieren.

• Wenn Sie nicht die neueste Version des Programms verwenden.

→ Aktualisieren Sie CopyTrans Programm.

• Wenn Apple ein neues iPod, iPhone, iPad Modell herausgegeben hat.

→ Alle von CopyTrans unterstützten Apple-Modelle finden Sie in diesem Artikel: Zusammenfassung der Unterstützung von iOS, iPod, iPhone und iPad durch die CopyTrans Programme. Alternativ können Sie uns auch kurz per E-Mail unter: copytrans@copytrans.de kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

• Wenn Ihre Lizenz vor 2 Jahren gekauft wurde. Mehr dazu lesen Sie bitte hier: Wie lange ist meine Lizenz gültig?

Aktuell werden alle iOS Versionen, sowie iPod, iPhone und iPad Modelle von CopyTrans Photo unterstützt.

Sollten Sie nach dem Update weiterhin die selbe Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter: copytrans@copytrans.de und senden Sie uns Ihre Log-Dateien per E-Mail-Anhang zur genauen Fehleranalyse. Wir helfen gerne weiter!